Política de Envío y Devolución

Política de Envío y Devoluciones de Driftap

1. Envíos

En Driftap, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío eficiente y seguro para que puedas recibir tus productos en el menor tiempo posible.

  • Tiempo de procesamiento de pedidos: Procesamos los pedidos dentro de 1 a 4 días hábiles después de haber recibido la confirmación de pago.

  • Tiempo de entrega: Los plazos de entrega varían según la ubicación. Los envíos suelen tardar entre 4 y 15 días hábiles. Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación de destino y de las condiciones externas (clima, situaciones excepcionales, etc.).

  • Seguimiento de envíos: Una vez tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo con la información de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en todo momento.

2. Política de Devoluciones

En Driftap, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, ofrecemos una política de devoluciones clara y sencilla.

  • Devoluciones por error en el pedido o defecto del producto: Si el producto que has recibido está en mal estado o ha sufrido daños durante el envío, o si hemos cometido un error en el envío (por ejemplo, enviando un artículo incorrecto), los gastos de devolución correrán a nuestra cuenta. En este caso, deberás contactarnos dentro de los 4 días posteriores a la entrega para iniciar el proceso de devolución.

    • Una vez que te pongas en contacto con nosotros, te proporcionaremos la dirección de devolución y las instrucciones necesarias.

    • En este caso, el producto será revisado y, si se confirma el defecto o error, procederemos con la devolución o el reemplazo del artículo sin costo adicional para ti.

  • Devoluciones voluntarias: Si decides devolver el producto por motivos personales (por ejemplo, no es lo que esperabas, cambias de opinión, etc.), deberás contactarnos primero para recibir las instrucciones sobre cómo proceder.

    • Las devoluciones voluntarias deben ser enviadas a una dirección que te proporcionaremos tras contactarnos.

    • El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío para devolver el producto a nuestras instalaciones.

    • Una vez que recibamos el producto, lo revisaremos para asegurarnos de que está en su estado original y no ha sido usado ni dañado. En caso de que el producto cumpla con estas condiciones, procederemos con el reembolso del importe correspondiente. El reembolso se realizará dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto devuelto.

  • Plazo para devolver productos: Para que una devolución sea aceptada, debes contactar con nosotros dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido. Después de este plazo, no podremos aceptar devoluciones.

3. Garantía de Producto

Todos los productos vendidos en Driftap cuentan con una garantía de 30 días a partir de la fecha de recepción. Si encuentras algún defecto o daño en el producto durante este periodo, por favor contáctanos inmediatamente a nuestro correo electrónico Driftap@outlook.es y nos encargaremos de resolver el problema, ya sea mediante un reemplazo o un reembolso.

4. Requisitos para la devolución de productos

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Estado del producto: El producto debe encontrarse en su estado original, sin signos de uso y con todo su embalaje original intacto.

  • Comprobante de compra: Es necesario presentar el comprobante de compra (número de pedido o factura) para que podamos procesar la devolución correctamente.

  • Instrucciones de devolución: Una vez que nos contactes para gestionar la devolución, te proporcionaremos la dirección de envío y el proceso detallado.

5. Contacto para devoluciones y problemas con el envío

Si tienes algún problema con tu pedido o necesitas realizar una devolución, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo estipulado (4 días para errores en el pedido o defectos, 30 días para devoluciones voluntarias) a través del siguiente correo electrónico:
Driftap@outlook.es

Nos comprometemos a atenderte lo antes posible y resolver cualquier inconveniente de manera eficiente y profesional.

Información adicional

  • Cancelaciones de pedidos: Si deseas cancelar un pedido antes de que haya sido procesado y enviado, por favor contacta con nosotros lo antes posible. Si el pedido ya ha sido enviado, deberás seguir el proceso de devolución mencionado anteriormente.

  • Productos no retornables: Los productos que hayan sido usados o que no se encuentren en su estado original no podrán ser devueltos ni reembolsados, a menos que se trate de un defecto de fabricación.